コンセプト

東京都杉並区阿佐ヶ谷の美容室&ネイルサロン「Santie'」(サンティエ)
Concept

お客様の「癒し」をめざして

Santieでは、ひとりでも多くのお客様にとっての「癒しの空間」であるよう心がけています。
これは簡単な事ではありません。 まずは何よりもしっかりとした技術の習得と最新のトレンドを常に意識して取捨選択するセンスと判断力、幅広い経験が必要です。 その上で、お客様とのコミュニケーションを含めた徹底したスタッフの研修や教育はもちろん、店内や使用する道具や器具を常に清潔に保つことなど、 お客様が心地よく安心してくつろいで頂けるようにするためにはあらゆる要件を満たす必要がありますが、 Santieでは、常にスタッフ全員でこの事を意識し、行動することで徹底的に追求しています。 リピート率95%は、これまでの長年の努力に対してお客様に評価を頂いている結果として、非常に嬉しく思うと共に、今後もよりお客様に喜んで頂けるようにさらに努力を重ねたいと思っております。

最新設備と最高品質の薬剤

髪には一人ひとりに個性があり、特徴があります。また、髪は非常にデリケート。 薬剤の選択や使用方法、シャンプー・トリートメントの種類、ブローの仕方などによって、まったく違う仕上がりになります。 Santieでは、常に最新の設備を導入し、最高品質の薬剤を使用し、新しい技術や素材を導入する際には十分な研究と検証を行った上で採用をする事で、 お客様の大切な「髪」を守り、より質を高め、さまざまなヘアスタイルを楽しんで頂けるようにお手伝いさせて頂いております。

高い技術とサービス品質

私たち美容師は「技術職」であり、同時に「サービス業」でもあります。 すべてのスタッフは毎日遅くまで研究や練習を行い、問題点について反省し、 新しい技術の導入や既存の技術の改善などについて議論を重ね、 常にSantie全体としての技術向上とサービス向上に努めています。 ただ単に流行を追うのではなく、髪の健康とお客様に合ったスタイルを提案できるよう、日々努力を続けています。

徹底したスタッフ教育

全てのお客様に最高レベルの技術とサービスを提供できるように、またあらゆる場面における対応能力を身につけるため、 Santieでは長年の営業経験で蓄積された自社教育体制を構築しているほか、 外部教育機関も定期的に利用して、常に最新の教育を取り入れています。 幅広い年齢層のお客様にお越し頂けているのも、他とは違う「大人の美容室」であることの証です。

お客様からの信頼を頂くために

髪は季節や温度・湿度、体調によっても常に状態が変化し、個人差もありますので、常に同じ状態ではありません。 そのため、いつでもお客様にとって最適なご提案ができるように、長くにわたって 信頼関係が築けるようなおつきあいをさせて頂きたいと考えております。 お客様との「つながり」は私たちの財産です。 少しでも気になる点やお気づきの点がございましたら、決して遠慮せずに、正直にスタッフまでお申し付け下さい。 お客様からのご指摘は、我々にとっては他に代えられない貴重なご意見となります。