大事なお知らせ

こんにちは〜

１４時頃から雨ふってきちゃいました…


杉並区阿佐ヶ谷にある美容室

今日は大事なお話をしたいと思います!!


とーーーーーーーっても

それは…

『キャンセル料について…』

サンティエでは同じ時間に
複数名のお客様を同時に担当するのではなく
１人の担当者が１人のお客様のみを
担当させていただいております。

よって直前のキャンセルになると
空き時間を埋める事が出来ません…

特に土曜・日曜・祝日などの混雑する日は
ご予約が取れず多くのお客様のご予約を
お断りせざるを得ないケースも多く

直前のキャンセルで空き時間が出てしまいますと
これまでにお断りしてきたお客様にも
大変なご迷惑がかかってしまいます。

なので申し訳ございませんが…
キャンセルやご変更は
最低でも前日までに
ご連絡をお願いいたします。

なお、無断キャンセル・当日直前でのキャンセルは
キャンセル料を１００％いただきます。

どうぞご理解、ご協力を
よろしくお願いいたします。

まぁ〜こんな話をエガシラも
したくはないのですが・・・


実は今日


まさに今・・・

今さっき・・・


無断キャンセルのお客様がいまして…

新規でエガシラ指名でご予約いただいてまして
指名で新規のお客様はとても嬉しい事で

ドキドキ　ワクワクしながら待っていたのですが


5分過ぎ・・・（ゆっくり系の方かな？）



10分過ぎ・・・（電車でも遅れてるかな？）



15分過ぎ・・・（ひとまず電話！）




繋がりはするのだが・・・出ない。



何度か長めにコールしたが・・・出ない。

留守電にも繋がらず・・・


もともとメール予約の方だったので
メールでご連絡。

日曜日はもともと営業時間も
平日に比べると短く

このお客様の予約メニューが
カット・パーマ・カラーのフルコース

新規の方とは
しっかりカウンセリングをしたいエガシラは
4時間の枠を空けてまっていたのです。


本来ならば
終日忙しいはずの日曜日・・・

埋まらない4時間の時間を持て余すハメに


１番はいらっしゃる間での
事故等でない事願っていますが


せめて・・・


体調不良くらいの嘘をついてでも
キャンセルの電話が欲しかったです。
(無断キャンセルはメンタルにもダメージが…)


今日のご予約をお断りしたお客様
予約いっぱいで断念して
他の日にご予約いただいたお客様

申し訳ないです…



大事なお知らせとエガシラのつぶやきを
書かせていただきました。


今後とも
ご理解・ご協力を
よろしくお願いいたします。



ご清聴ありがとうございました。